Reklamačný poriadok
Všeobecné ustanovenia
Reklamačný poriadok je podrobne popísaný v záložke Obchodné podmienky - bod Reklamačný poriadok.
Postup reklamácie
Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:
- Vyplňte formulár Reklamačný list podľa inštrukcií.
- Pošlite tovar na určenú adresu spolu s reklamačným listom a kópiou dokladu o kúpe.
- Po vybavení reklamácie Vám bude tovar zaslaný
Reklamačný list (PDF)
Prišiel Vám poškodený balík?
Pri preberaní tovaru od prepravcu si prosím pozorne skontrolujte dodaný tovar.
Zásielku, ktorá na prvý pohľad vyzerá ako poškodená – poškodený obal, nepreberajte!
Pokiaľ poškodenú zásielku preberiete je potrebné s prepravcom spísať Zápis o škode, v závislosti od druhu Vami vybranej prepravy.
- GLS – spísať Zápis o škode je možný len pri preberaní balíka s kurierom, neskoršie reklamácie prepravca neuznáva. Tel: 18 585 alebo 045/52 42 500 (v pracovné dni 8:00-18:00 hod)
- GEIS – spísať Zápis o škode je možný len pri preberaní balíka s kurierom, neskoršie reklamácie prepravca neuznáva. Tel: 18 181
- Slovak Parcel Service - oznámiť najneskôr nasledujúci deň po doručení a spísať Zápis o škode, neskoršie reklamácie prepravca neuznáva. Tel.: predvoľba mesta / 16 877, vypísaním reklamačného formuláru
Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu: pohony@hurtik.sk, alebo telefonicky 047/ 45 121 70, 0915 811 704, spísať s dopravcom Zápis o škode a tento nám bez zbytočného odkladu zaslať, e-mailom, alebo poštou.
V Lučenci, dňa 01.12.2016
Prevádzkovateľom elektronického obchodu je HURTÍK s.r.o., www.elektropohony.com
